返金・キャンセルポリシー

Mediartを選択していただきありがとうございます。本返金・キャンセルポリシーでは、当社サービスの返金、キャンセル、およびサブスクリプションの終了の取り扱いについて説明します。

1. 一般方針

当社は高品質なデジタルサービス体験を提供することを目指しています。当社製品はデジタルサービスと計算リソースへの即時アクセスを提供する性質上、返金は以下の条件に基づいて処理されます。

当社サービスの購入またはサブスクリプションにより、本返金・キャンセルポリシーに同意したものとみなされます。

2. サブスクリプションのキャンセル

• いつでもサポートチームに連絡してサブスクリプションをキャンセルすることができます。
• キャンセルは現在の請求サイクルの終了時に発効します。
• 支払い期間の終了までサービスへのアクセスが継続されます。
• キャンセル後は追加料金は発生しません。

3. 返金資格

以下の場合には返金を考慮することがあります：

• 技術的なエラーにより誤って請求された場合。
• 正常な使用を妨げる確認されたサービス障害が発生した場合。
• 初期購入から7日以内に返金を請求し、サービスを実質的に使用していない場合。

返金は保証されておらず、個別のケースごとに評価されます。

4. 返金不可の場合

以下の場合には一般的に返金は行われません：

• サービスを実質的に使用した後に考えが変わった場合。
• 個人の好みや期待に基づく不満。
• 更新日の前にサブスクリプションをキャンセルしなかった場合。
• 当社の利用規約に違反した場合。

5. 無料トライアルとプロモーションオファー

• 無料トライアルまたはプロモーションアクセスが提供されている場合、トライアル期間中は料金は発生しません。
• 有料サブスクリプションが開始されると、本返金・キャンセルポリシーの対象となります。

6. 返金の申請方法

返金を申請する場合は、以下の方法でお問い合わせください：

メール: [email protected]

以下の情報を含めてください：

• アカウントに関連付けられたメールアドレス
• 取引または請求書ID
• 問題の簡単な説明

当社サポートチームはお問い合わせを審査し、3～5営業日以内に返信します。

7. チャージバックと紛争

• 請求に関する問題がある場合は、チャージバックを開始する前に当社に連絡することをお勧めします。
• 未承認のチャージバックは、当社の利用規約に従ってアカウントの停止につながる可能性があります。

8. ポリシーの更新

• 当社はいつでも本ポリシーを更新または改定する権利を留保します。
• 変更は本ページに掲載された時点で即座に効力を生じます。

9. お問い合わせ

本ポリシーに関する質問がある場合は、以下の方法でお問い合わせください： [email protected]