退款與取消政策

感謝您選擇Mediart。本退款與取消政策說明了我們如何處理服務的退款、取消和訂閱終止。

1. 一般政策

我們致力於提供高質量的數字服務體驗。由於我們的產品本質上提供對數字服務和計算資源的即時訪問，退款將根據以下條件處理。

通過購買或訂閱我們的服務，您同意本退款與取消政策。

2. 訂閱取消

• 您可以隨時聯繫我們的支持團隊取消訂閱。
• 取消將在當前計費周期結束時生效。
• 您將繼續有權訪問該服務，直到付費期結束。
• 取消後不會再收取額外費用。

3. 退款資格

在以下情況下，我們可能會考慮退款：

• 由於技術錯誤導致您被錯誤收費。
• 您遇到了已驗證的服務故障，導致無法正常使用。
• 您在初始購買後7天內申請退款，且未實質性使用該服務。

退款不保證，將根據具體情況進行評估。

4. 不可退款情況

在以下情況下，一般不會發放退款：

• 在實質性使用服務後改變主意。
• 基於個人偏好或期望的不滿。
• 未能在續訂日期前取消訂閱。
• 違反我們的服務條款。

5. 免費試用和促銷優惠

• 如果提供免費試用或促銷訪問，試用期內不會收取任何費用。
• 一旦付費訂閱開始，將受本退款與取消政策約束。

6. 如何申請退款

要申請退款，請通過以下方式聯繫我們：

電子郵件: [email protected]

請提供：

• 與您賬戶關聯的電子郵件地址
• 交易或發票ID
• 問題的簡要描述

我們的支持團隊將審核您的請求，並在3-5個工作日內回覆。

7. 退款與糾紛

• 如果您在賬單方面有任何問題，我們鼓勵您在發起退款之前聯繫我們。
• 未經授權的退款可能導致賬戶被暫停，根據我們的服務條款。

8. 政策更新

• 我們保留隨時更新或修改本政策的權利。
• 更改將在本頁面發布後立即生效。

9. 聯繫我們

如果您對本政策有任何疑問，請通過以下方式聯繫我們： [email protected]