Politique de remboursement et d'annulation

Merci d'avoir choisi Mediart. Cette Politique de remboursement et d'annulation explique comment les remboursements, les annulations et les résiliations d'abonnement sont gérés pour nos services.

1. Politique générale

Nous visons à offrir une expérience de service numérique de haute qualité. En raison de la nature de nos produits, qui donnent un accès instantané à des services numériques et des ressources de calcul, les remboursements sont traités selon les conditions décrites ci-dessous.

En achetant ou en vous abonnant à nos services, vous acceptez cette Politique de remboursement et d'annulation.

2. Annulation d'abonnement

• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en contactant notre équipe de support.
• Les annulations prennent effet à la fin du cycle de facturation en cours.
• Vous continuerez à avoir accès au service jusqu'à la fin de la période payée.
• Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué après l'annulation.

3. Éligibilité au remboursement

Les remboursements peuvent être envisagés dans les circonstances suivantes :

• Vous avez été facturé par erreur en raison d'un problème technique.
• Vous avez rencontré un dysfonctionnement vérifié du service qui a empêché une utilisation normale.
• Vous avez demandé un remboursement dans les 7 jours suivant l'achat initial et n'avez pas utilisé le service de manière substantielle.

Les remboursements ne sont pas garantis et sont évalués au cas par cas.

4. Situations non remboursables

Les remboursements ne seront généralement pas accordés dans les cas suivants :

• Changement d'avis après une utilisation substantielle du service.
• Insatisfaction basée sur des préférences ou attentes personnelles.
• Défaut d'annuler un abonnement avant la date de renouvellement.
• Violation de nos Conditions d'utilisation.

5. Essais gratuits et offres promotionnelles

• Si un essai gratuit ou un accès promotionnel est fourni, aucun frais ne sera appliqué pendant la période d'essai.
• Une fois qu'un abonnement payant commence, il sera soumis à cette Politique de remboursement et d'annulation.

6. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à :

E-mail : [email protected]

Veuillez inclure :

• L'adresse e-mail associée à votre compte
• L'identifiant de transaction ou de facture
• Une brève description du problème

Notre équipe de support examinera votre demande et répondra dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

7. Contestations et litiges

• Si vous avez un problème de facturation, nous vous encourageons à nous contacter avant d'initier une contestation.
• Les contestations non autorisées peuvent entraîner la suspension du compte conformément à nos Conditions d'utilisation.

8. Mise à jour de la politique

• Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment.
• Les modifications prendront effet immédiatement dès leur publication sur cette page.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez nous contacter à : [email protected]