환불 및 해지 정책

Mediart를 선택해 주셔서 감사합니다. 본 환불 및 해지 정책은 당사 서비스에 대한 환불, 해지 및 구독 종료 처리 방식을 설명합니다.

1. 일반 정책

당사는 고품질의 디지털 서비스 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 당사 제품은 디지털 서비스와 컴퓨팅 리소스에 즉시 액세스할 수 있는 특성상, 환불은 아래 설명된 조건에 따라 처리됩니다.

당사 서비스를 구매하거나 구독함으로써 본 환불 및 해지 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다.

2. 구독 해지

• 언제든지 고객 지원팀에 문의하여 구독을 해지할 수 있습니다.
• 해지는 현재 결제 주기 종료 시점에 적용됩니다.
• 결제된 기간이 끝날 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
• 해지 후 추가 요금이 청구되지 않습니다.

3. 환불 자격

다음과 같은 상황에서 환불이 고려될 수 있습니다:

• 기술적 오류로 인해 요금이 잘못 청구된 경우
• 확인된 서비스 오작동으로 정상적인 이용이 불가능했던 경우
• 최초 구매 후 7일 이내에 환불을 요청하고 서비스를 실질적으로 사용하지 않은 경우

환불은 보장되지 않으며 사례별로 검토됩니다.

4. 환불이 불가한 경우

다음과 같은 경우에는 일반적으로 환불이 제공되지 않습니다:

• 서비스를 상당히 이용한 후 단순 변심한 경우
• 개인적 선호나 기대치에 기반한 불만족
• 갱신일 전에 구독을 해지하지 않은 경우
• 이용약관을 위반한 경우

5. 무료 체험 및 프로모션

• 무료 체험 또는 프로모션 이용 기간 동안에는 요금이 청구되지 않습니다.
• 유료 구독이 시작되면 본 환불 및 해지 정책이 적용됩니다.

6. 환불 요청 방법

환불을 요청하시려면 아래로 연락해 주세요:

이메일: [email protected]

다음 정보를 포함해 주세요:

• 계정에 연결된 이메일 주소
• 거래 또는 인보이스 ID
• 문제에 대한 간략한 설명

고객 지원팀이 요청을 검토한 후 영업일 기준 3~5일 이내에 답변드립니다.

7. 차지백 및 분쟁

• 청구 관련 문제가 있으시면 차지백을 신청하기 전에 먼저 당사에 연락해 주시기 바랍니다.
• 승인되지 않은 차지백은 이용약관에 따라 계정 정지로 이어질 수 있습니다.

8. 정책 업데이트

• 당사는 언제든지 본 정책을 업데이트하거나 수정할 권리를 보유합니다.
• 변경 사항은 이 페이지에 게시되는 즉시 효력이 발생합니다.

9. 문의하기

본 정책에 관한 문의 사항이 있으시면 아래로 연락해 주세요: [email protected]