Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2. Januar 2026

Vielen Dank, dass Sie sich für Mediart entschieden haben. Diese Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie erläutert, wie Rückerstattungen, Stornierungen und Abonnementkündigungen für unsere Dienste gehandhabt werden.

1. Allgemeine Richtlinie

Wir sind bestrebt, ein hochwertiges digitales Service-Erlebnis zu bieten. Aufgrund der Natur unserer Produkte, die sofortigen Zugang zu digitalen Diensten und Rechenressourcen bieten, werden Rückerstattungen unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen bearbeitet.

Durch den Kauf oder das Abonnieren unserer Dienste stimmen Sie dieser Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie zu.

2. Abonnementkündigung

  • Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie unser Support-Team kontaktieren.
  • Kündigungen werden am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.
  • Sie haben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiterhin Zugang zum Dienst.
  • Nach der Kündigung fallen keine weiteren Gebühren an.

3. Rückerstattungsberechtigung

Rückerstattungen können unter den folgenden Umständen in Betracht gezogen werden:

  • Ihnen wurde aufgrund eines technischen Fehlers ein falscher Betrag berechnet.
  • Sie hatten eine nachweisliche Dienststörung, die die normale Nutzung verhinderte.
  • Sie haben innerhalb von 7 Tagen nach dem Erstkauf eine Rückerstattung beantragt und den Dienst nicht wesentlich genutzt.

Rückerstattungen sind nicht garantiert und werden von Fall zu Fall geprüft.

4. Nicht erstattungsfähige Situationen

Rückerstattungen werden in den folgenden Fällen grundsätzlich nicht gewährt:

  • Meinungsänderung nach wesentlicher Nutzung des Dienstes.
  • Unzufriedenheit aufgrund persönlicher Präferenzen oder Erwartungen.
  • Versäumnis, ein Abonnement vor dem Verlängerungsdatum zu kündigen.
  • Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen.

5. Kostenlose Testzeiträume & Werbeangebote

  • Wenn ein kostenloser Testzeitraum oder ein werblicher Zugang bereitgestellt wird, fallen während des Testzeitraums keine Gebühren an.
  • Sobald ein kostenpflichtiges Abonnement beginnt, unterliegt es dieser Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie.

6. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]

Bitte geben Sie Folgendes an:

  • Die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
  • Transaktions- oder Rechnungs-ID
  • Eine kurze Beschreibung des Problems

Unser Support-Team prüft Ihre Anfrage und antwortet innerhalb von 3–5 Werktagen.

7. Rückbuchungen & Streitfälle

  • Wenn Sie Probleme mit der Abrechnung haben, empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren, bevor Sie eine Rückbuchung einleiten.
  • Unberechtigte Rückbuchungen können gemäß unseren Nutzungsbedingungen zur Kontosperrung führen.

8. Richtlinienaktualisierungen

  • Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern.
  • Änderungen werden mit der Veröffentlichung auf dieser Seite sofort wirksam.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]