Política de reembolso y cancelación

Gracias por elegir Mediart. Esta Política de reembolso y cancelación explica cómo se gestionan los reembolsos, cancelaciones y finalizaciones de suscripción de nuestros servicios.

1. Política general

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de servicio digital de alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos, que proporcionan acceso inmediato a servicios digitales y recursos computacionales, los reembolsos se gestionan según las condiciones descritas a continuación.

Al comprar o suscribirte a nuestros servicios, aceptas esta Política de reembolso y cancelación.

2. Cancelación de suscripción

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento contactando con nuestro equipo de soporte.
• Las cancelaciones se hacen efectivas al final del ciclo de facturación actual.
• Seguirás teniendo acceso al servicio hasta el final del período pagado.
• No se aplicarán cargos adicionales después de la cancelación.

3. Elegibilidad para reembolso

Los reembolsos pueden considerarse en las siguientes circunstancias:

• Se te cobró incorrectamente debido a un error técnico.
• Experimentaste un mal funcionamiento verificado del servicio que impidió su uso normal.
• Solicitaste un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra inicial y no has usado sustancialmente el servicio.

Los reembolsos no están garantizados y se evalúan caso por caso.

4. Situaciones no reembolsables

Generalmente no se emitirán reembolsos en los siguientes casos:

• Cambio de opinión después de un uso sustancial del servicio.
• Insatisfacción basada en preferencias o expectativas personales.
• No haber cancelado una suscripción antes de la fecha de renovación.
• Violaciones de nuestros Términos del servicio.

5. Pruebas gratuitas y ofertas promocionales

• Si se proporciona una prueba gratuita o acceso promocional, no se aplicarán cargos durante el período de prueba.
• Una vez que comience una suscripción de pago, estará sujeta a esta Política de reembolso y cancelación.

6. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctanos en:

Correo: [email protected]

Por favor, incluye:

• La dirección de correo asociada a tu cuenta
• ID de transacción o factura
• Una breve descripción del problema

Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y responderá en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

7. Contracargos y disputas

• Si tienes algún problema con la facturación, te recomendamos que nos contactes antes de iniciar un contracargo.
• Los contracargos no autorizados pueden resultar en la suspensión de la cuenta de acuerdo con nuestros Términos del servicio.

8. Actualizaciones de la política

• Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento.
• Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política, contáctanos en: [email protected]